Die Marketing-Features von Microsoft Dynamics NAV unterstützen Sie beim Verwalten und Ausführen von Marketing- und Verkaufsmaßnahmen. Mit diesen Features haben Sie Zugriff auf umfassende und exakte Informationen, dank derer Sie Ihre Aktivitäten auf bevorzugte Debitorensegmente konzentrieren können.
Sie können potenzielle Interessenten anvisieren, indem Sie unterschiedliche Arten von Marketingkampagnen verwenden. Sie können Debitoren auf der Basis allgemeiner Merkmalen gruppieren. Sie können Ihre Debitoren in verschiedene Verteiler segmentieren, zum Beispiel entsprechend den Daten, die aus der Profilerstellung gewonnen wurden. Beispiele von Marketingkampagnen können Werbungen, Fernsehwerbungen, Direktwerbung oder E-Mail-Werbekampagnen sein.
Bei Verkaufs- und Marketingmaßnahmen dreht sich alles um die richtige Entscheidung zur rechten Zeit. Hierzu wird Ihnen von Microsoft Dynamics NAV eine exakte und zeitnahe Übersicht über die Kontaktinformationen bereitgestellt, die es Ihnen ermöglicht, Interessenten gegenüber effizienter aufzutreten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die Marketing-Features ermöglichen Folgendes:
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Erhöhen des Erfolgs von CRM (Customer Relationship Management)-Maßnahmen und Steigern der Produktivität
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Treffen fundierter debitorenbezogener Entscheidungen und Ausbauen von Wettbewerbsvorteilen
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Anpassen der Lösung an Ihre Prozesse und Fördern des Unternehmenswachstums
Die folgende Tabelle enthält eine Abfolge von Aufgaben sowie Links zu den entsprechenden Themen, in denen diese Aufgaben erläutert werden. Diese Aufgaben werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Allgemeinen ausgeführt werden.
| Prozess | Siehe |
|---|---|
Einrichten der Marketing-Features und erstes Erstellen von Debitorengruppen | |
Erstellen einer systematischen Methode zum Sammeln und Klassifizieren von Informationen zu Kontaktunternehmen und Kontaktpersonen in diesen Unternehmen | |
Erstellen einer Marketingkampagne und Einrichten von Aktionselementauslösern oder Aufgaben - beispielsweise zum Planen des Versandzeitpunkts für Nachfassbriefe | |
Definieren eines Segments mit Kontakten, Zuordnen der Kontakte zu einer Marketingkampagne mit bestimmten Aktionen und Erzielen von Verkaufserfolgen bei potenziellen Kunden |