Der abgestellte Techniker ist in der Regel im Außendienst tätig, um auf Anweisung des Verteilers Wartungs- und Installationsarbeiten durchzuführen. In kleineren Unternehmen kann der abgestellte Techniker auch selbst die Verteilung übernehmen.
Hauptsächliche Arbeitsaufgaben
| Aufgabe | Siehe |
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Debitorenanforderungen für Service übernehmen und Anforderungen in Serviceaufträge umwandeln. | |
Dient zum Bereitstellen von Service für Debitoren mithilfe der Funktion für Serviceaufgaben. | |
Dient zum Erstellen von Rechnungen und zum anschließenden Buchen in einem Finanzmanagementsystem. |
Verwandte Tasks
| Aufgabe | Siehe |
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Einrichten und Anpassen von Serviceartikeln und -gruppen. Dazu gehört die Festlegung der Qualifikationen, die für einen Service erforderlich sind sowie Hinweise zu den Lösungsanleitungen. | |
Dient zum Festlegen von Servicestunden und Statustypen, um eine Zeitaufwandsschätzung für die Servicemanagementanwendung zu ermöglichen. | |
Dient zum Einrichten eines Tools für die Verwaltung von Kundendienstmitarbeitern und Ressourcenzuweisungen auf Basis von Verfügbarkeit, Qualifikation und Entfernung. | |
Einrichten von Verträgen, Debitorenvorlagen und eines Systems für die Verwaltung von Serviceangeboten. | |
Erstellen von Servicevertragsangeboten und Umwandeln eines Angebots in einen Servicevertrag. | |
Richten Sie ein System ein, mit dem Kunden Leihgeräte zur Verfügung gestellt werden, während ihre Artikel repariert werden. | |
Einrichten und genaues Abstimmen der Preisdetails zu Serviceartikeln. | |
Planen Sie den Servicebereitstellung mithilfe der Einsatzplanung. | |
Einrichten von Ressourcen in einer Gruppe und Zuordnen der Ressourcen zu einem Serviceauftrag (abhängig von der Verfügbarkeit). | |
Erstellen von Verkaufsrechnungen, Buchen von Zahlungseingängen und Ausgleichen von Zahlungseingängen mit Rechnungen | |
Dient zum Definieren von Artikeln und ihrer Prozessstruktur. |