Zur Planung der Qualität des Services kann die Einsatzplanung verwendet werden, die einen Überblick über alle ausstehenden Aufträge, Angebote oder Rechnungen bietet, und zwar abhängig vom ausgewählten Dokumentfilter. Die Einsatzplanung ermöglicht zudem die Optimierung der Anzeige, beispielsweise durch Verwendung eines zusätzlichen Filters auf Basis des Auftragsstatus. Mehrere Kombinationen von Filtern sind zulässig.
In einigen Fällen möchten Sie unter Umständen einen Debitor darüber informieren, dass der Service abgeschlossen wurde. Dazu stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: manuell oder durch Automatisieren des Prozesses, falls dieser einer Aufgabenwarteschlange zugeordnet ist.
Die folgende Tabelle beinhaltet die Beschreibung einer Abfolge von Aufgaben und Links zu den Themen, in denen diese Aufgaben erläutert werden. Diese Aufgaben werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Allgemeinen ausgeführt werden.
| Prozess | Siehe |
|---|---|
Informationen zur Verwendung der Einsatzplanung. | |
Einrichten von Ressourcen in einer Gruppe und Zuordnen der Ressourcen zu einem Serviceauftrag (abhängig von der Verfügbarkeit). | |
Senden Sie eine E-Mail an einen Debitor. | |
Verfolgen, an welcher Stelle der Servicelagerfächer sich ein Serviceartikel befindet. |