Sie können das Fenster Lösungsanleitung verwenden, um Anleitungen für Serviceartikel einzurichten, die den Technikern helfen sollen, Probleme zu lösen oder um eine Liste mit Fragen zu einem bestimmten Artikel einzurichten.

So richten Sie Lösungsanleitungen ein

  1. Geben Sie im Feld Suchen einen Wert für Problembehebung ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link.

  2. Erstellen Sie neue Problemlösungsanleitungen zu einem Serviceartikel. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.

  3. Geben Sie im Feld Nr. eine Nummer für die Lösungsanleitung ein.

    Wenn Sie Nummernserien für Lösungsanleitungen im Fenster Service Einrichtung definiert haben, drücken Sie die Taste ENTER, damit die nächste verfügbare Lösungsanleitungsnummer eingefügt wird.

  4. Füllen Sie das Feld Beschreibung aus.

  5. Geben Sie in den Lösungsanleitungszeilen in dem Feld Bemerkung den entsprechenden Text für die Lösungsanleitungen ein.

Wiederholen Sie diese Schritte für jede neue Lösungsanleitung, die Sie einrichten möchten.

Tipp

Siehe auch