Vorgehensweise: Erstellen von Serviceartikeln

In Dynamics NAV, berücksichtigt der Begriff "Serviceartikel" Lagerhilfsmittel oder Artikel, die Service benötigen. Wenn Sie einen Serviceauftrag erstellen, geben Sie den Artikeln die Anforderungsdienst an. Im Verkaufsauftrag können Sie einen Serviceartikel für einen Artikel im Lagerbestand oder in einer Serviceartikelgruppe verknüpfen.

Wenn Sie einen Serviceartikel für Servicearbeiten empfangen, der nicht erfasst ist, kann dieser als Serviceartikel angelegt werden. Es gibt mehrere Möglichkeiten dazu: Beispielsweise können Sie einen Serviceartikel unter Serviceartikel oder als Teil eines anderen Prozesses erstellen, etwa bei der Arbeit mit einem Serviceauftrag.

So erstellen Sie einen Serviceartikel

  1. Wählen Sie das Symbol Nach Seite oder Bericht suchen aus und geben Sie Serivceartikel ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
  2. Füllen Sie die Felder je nach Bedarf aus. Wählen Sie ein Feld aus, um eine kurze Beschreibung des Feldes zu lesen oder einen Link für weitere Informationen zu öffnen.

So erstellen Sie Serviceartikel in Serviceaufträgen

Wenn Sie Artikel für Servicearbeiten erhalten, können Sie diese als Serviceartikel im Fenster Serviceauftrag oder Serviceangebot anlegen.

  1. Wählen Sie das Symbol Nach Seite oder Bericht suchen und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
  2. Füllen Sie die Felder je nach Bedarf aus. Wählen Sie ein Feld aus, um eine kurze Beschreibung des Feldes zu lesen oder einen Link für weitere Informationen zu öffnen.

  3. Wählen Sie die Aktion Serviceartikel erstellen.

    Eine Nummer wird dem Serviceartikel zugeordnet und eine Serviceartikelkarte wird erstellt. Das Feld Serviceartikelnr. wird mit der Nummer des neuen Serviceartikels ausgefüllt.

So erstellen Sie Serviceartikel bei Artikellieferungen

Wenn Sie Artikel liefern, indem Sie entweder Serviceaufträge oder Servicerechnungen buchen, werden die gelieferten Artikel unter folgender Bedingung automatisch als Serviceartikel erfasst. Die Artikel müssen zu einer Serviceartikelgruppe mit aktiviertem Kontrollkästchen Serviceartikel erstellen gehören. Wenn die Artikel über im Fenster "Artikelverfolgungszeilen" erfasste Seriennummern verfügen, werden diese Informationen beim Erstellen der Serviceartikel automatisch in das Feld Seriennr. der Serviceartikelkarte kopiert.

Im folgenden Verfahren wird gezeigt, wie bei Artikellieferungen Serviceartikel in Serviceaufträgen erstellt werden.

  1. Wählen Sie das Symbol Nach Seite oder Bericht suchen und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
  2. Öffnen Sie den relevanten Serviceauftrag.
  3. Wählen Sie die Aktion Buchen oder Buchen und drucken aus.
  4. Wählen Sie Warenausgang oder die Liefern und fakturieren Aktion aus.
  5. Es werden automatisch Serviceartikel für die Artikel im Auftrag erstellt, sofern diese einer Serviceartikelgruppe angehören, die zum Erstellen von Serviceartikeln eingerichtet wurde. Wenn im Fenster Artikelverfolgungszeilen spezielle Seriennummern erfasst wurden, werden diese den Serviceartikeln entsprechend zugeordnet.
NOTE

Wenn es sich bei dem Artikel um eine Stückliste handelt und die Stückliste entfaltet wurde, werden die entfalteten Stücklistenartikel wie normale Artikel behandelt. Serviceartikel werden gemäß der Bedingung für Serviceartikelgruppen und optional gemäß der Bedingung für Seriennummern erstellt. Weiterhin werden diese Artikel, wenn ein Serviceartikel für einen entfalteten Stücklistenartikel erstellt wird, der aus anderen Stücklistenkomponenten besteht, als Serviceartikelkomponenten für den entfalteten Stücklistenserviceartikel erstellt.

Wenn es sich bei dem Artikel um eine nicht entfaltete Stückliste handelt, wird ein Serviceartikel gemäß der Bedingung für Serviceartikelgruppen und optional gemäß der Bedingung für Seriennummern erstellt.

So fügen Sie die Grundgebühr für einen Serviceartikel ein

  1. Wählen Sie das Symbol Nach Seite oder Bericht suchen und geben Serviceaufgaben ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
  2. Wählen Sie die Aktion Artikel-Arbeitsblatt aus.

  3. Wählen Sie auf dem Inforegister Zeilen die relevante Aktion aus, und wählen Sie dann Funktinoneund dann Grundgebühr einfügen.

    Eine Servicezeile der Art Kosten wird mit der Grundgebühr eingefügt. Die Grundgebühr bezieht sich auf den ausgewählten Serviceartikel.

Siehe auch

Vorgehensweise: Einrichten von Serviceartikeln und Serviceartikelkomponenten
Einrichten der Serviceverwaltung
Service


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