Buchen von Serviceaufträgen

Nachdem Sie einen Serviceauftrag erstellt und eventuelle Änderungen vorgenommen haben, können Sie den Serviceauftrag buchen. Der Serviceauftrag muss mindestens eine Serviceartikelzeile und eine Servicezeile enthalten, bevor Sie den Auftrag buchen können. Sollte der Auftrag mehr als eine Serviceauftragszeile umfassen, bucht die Anwendung alle Zeilen in einem Durchgang.

Wenn Sie eine große Anzahl an Serviceaufträgen haben, können Sie Zeit sparen, wenn Sie diese mit einer Stapelverarbeitung buchen. Sie können diese Stapelverarbeitung aus jedem Serviceauftrag ausführen.

So buchen Sie einen Serviceauftrag

1. Wählen Sie das Symbol und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
2. Öffnen Sie den relevanten Serviceauftrag.

3. Auf der Seite Serviceauftrag wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

   Aktion	Ergebnis
   Testbericht	Überprüft alle Teile des Belegs und zeigt das Ergebnis in einem Bericht an. Wenn der Bericht Fehler oder fehlende Informationen angibt, müssen Sie das jeweilige Problem beheben. Sie können dann einen neuen Testbericht drucken.
   Buchen	Bucht den Auftrag, ohne einen Lieferschein oder eine Rechnung zu drucken.
   Buchen und Drucken	Bucht den Auftrag und druckt einen Lieferschein (wenn Sie den Auftrag liefern, ohne ihn zu fakturieren) oder eine Rechnung (wenn Sie den Auftrag fakturieren).
   Stapelbuchen	Bucht mehrere Serviceaufträge einmal gleichzeitig.

4. Wenn Sie den Auftrag buchen, müssen Sie auswählen, wie Sie den Auftrag buchen möchten. Sie haben folgende Optionen:

   Buchungsoption	Ergebnis
   Lieferung	Bucht die Lieferung der Artikel.
   Fakturieren	Fakturiert Artikel, die bereits geliefert wurden.
   Lieferung und Rechnung	Fakturiert und liefert die Artikel.
   Liefern und verbrauchen	Bucht die Lieferung und den Verbrauch für den Auftrag. Darüber hinaus werden die relevanten Mengen in den Servicezeilen des Auftrags und in den Servicelieferungsbelegen aktualisiert, die im Vorfeld für die Zeile gebucht wurden.

Sie können den Verbrauch nur buchen, wenn die Zeile eine Menge enthält, die geliefert, jedoch nicht fakturiert oder verbraucht wurde.

Beim Buchen des Auftrags werden die entsprechenden Posten und gebuchten Belege erstellt. Die relevanten Felder werden im Serviceauftragsbeleg aktualisiert.

So buchen Sie Serviceaufträge per Batchauftrag

1. Wählen Sie das Symbol und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
2. Wählen Sie die Aktion Stapelbuchen aus.
3. Sie können einen Filter setzen, um bestimmte Serviceauftragsnummern oder ein Intervall von Auftragsnummern auszuwählen.
4. Klicken Sie zum Starten des Batchauftrags auf OK.

So buchen Sie Servicegutschriften

Wenn Sie eine Servicegutschrift erstellt und ausgefüllt haben, können Sie diese Gutschrift buchen. Wenn beim Buchen Fehler oder fehlende Informationen in der Gutschrift vorhanden sind, wird der Vorgang durch eine Fehlermeldung unterbrochen.

1. Wählen Sie das Symbol und geben Servicevertragsgutschriften ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
2. Erstellen Sie eine neue Servicegutschrift. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.
3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe Buchen die Option Buchen aus. Wenn Sie die Gutschrift gleichzeitig buchen und drucken möchten, wählen Sie stattdessen auf Buchen und drucken.
5. Um Gutschriften vor dem Buchen zu prüfen, aktivieren Sie Testbericht. Wenn Sie den Bericht ausführen, werden die Buchungsdaten, die im Beleg angegeben wurden, und weitere Daten überprüft.
6. Bucht mehrere Servicegutschriften gleichzeitig. führen Sie die Stapelverarbeitung Servicegutschriften stapelbuchen aus. Das kann vorteilhaft sein, wenn Sie sehr viele Gutschriften buchen müssen.

So buchen Sie den Verbrauch von Serviceaufträgen aus

Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie die Artikel, Ressourcenzeiten und/oder Kosten für eine bestimmte Servicearbeit gebucht werden, die Sie dem Debitor nicht in Rechnung stellen. Der Verbrauch von Artikeln, Stunden oder Kosten kann nur für eine gebuchte Lieferung gebucht werden, für die keine Rechnungen und kein Verbrauch gebucht wurde.

1. Wählen Sie das Symbol und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
2. Öffnen Sie den Serviceauftrag, für den der Verbrauch gebucht werden soll.
3. Wählen Sie den Serviceartikel aus. Wählen Sie Aktionen , Auftrag, und klicken Sie anschließend auf Servicezeilen.

4. Suchen Sie nach den entsprechenden Posten, und geben Sie im Feld Mge. zu verbrauchen die Mengen an, für die Sie den Verbrauch buchen. Die Menge kann nicht größer als die bereits gelieferte Menge und die nicht fakturierte Restmenge nach einer teilweisen Fakturierung dieser Lieferung sein.

   NOTE

   Füllen Sie die Felder Projektnr., Projektaufgabennr. und Projektzeilenart für die Servicezeile aus, um den Verbrauch in Bezug auf eine Aufgabe zu erfassen.

5. Wählen Sie die zu buchenden Zeilen aus, und wählen Sie dann die Aktion Buchen aus. Wählen Sie auf der daraufhin angezeigten Seite die Option Liefern und Verbrauchen.

Der Service wird als teilweise oder vollständig verbraucht gebucht (abhängig vom Wert im Feld Mge. zu verbrauchen) und die entsprechenden Posten werden erstellt. Darüber hinaus aktualisiert die Anwendung die zuvor gebuchten Servicelieferungsbelege chronologisch mit den verbrauchten Mengen. Die entsprechenden Mengen werden in den Servicezeilen des Auftrags aktualisiert.

So buchen Sie Lieferungen von Serviceaufträgen aus

Nachdem Sie die Details eines Service angegeben haben, können Sie die Mengen für verwendete Artikel, Zeitaufwand und angefallene Kosten anpassen und buchen. Daraufhin werden die erforderlichen Änderungen durch Dynamics NAV vorgenommen, sodass der neue Lagerbestand und der aktuelle Status der jeweiligen Auftragsabwicklung widergespiegelt werden.

Der folgende Ablauf zeigt, wie man Lieferung der Servicezeilenartikel in Lagerplätzen bucht, die nicht so eingerichtet wurden, dass ein Lagerdurchlauf erforderlich ist.

1. Wählen Sie das Symbol und geben Serviceauftrag ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus. 2. Wählen Sie im Fenster für den ausgewählten Serviceauftrag Aktionen, Auftrag, Servicezeilen aus.

2. Suchen Sie im Fenster Servicezeilen nach den entsprechenden Posten, und geben Sie die zu buchende Menge in das Feld Zu liefern ein.

   NOTE

   Der Wert für die zu liefernde Menge hängt davon ab, ob Sie die Lieferung teilweise oder insgesamt buchen möchten. Bei einer Gesamtlieferung muss der Wert im Feld Zu liefern dem Wert im Feld Menge entsprechen. Wenn Sie eine teilweise Lieferung buchen, müssen Sie die anfänglich zu liefernde Menge angeben. Wenn bereits ein Teil des Service auf dem Auftrag geliefert wurde, geben Sie diesen Wert im Feld Menge geliefert an. Die maximale Menge, die Sie in das Feld Zu liefern eingeben können, ist die Anzahl der Einheiten, die noch nicht geliefert wurden.

3. Wählen Sie Aktionen, Buchen und dann nochmals Buchen aus. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Fenster die Option Lieferung aus.

Dynamics NAVDie Anwendung erstellt die Posten (Garantieposten, Artikelposten, Serviceposten oder Sachposten), erzeugt den gebuchten Servicelieferungsbeleg und aktualisiert die entsprechenden Felder in den Serviceauftragszeilen.

Wenn der Lagerort so eingerichtet wurde, dass ein Lagerdurchlauf erforderlich ist, dann erfolgt die Lieferung und Umlagerung der Servicezeilenartikel auf die gleichen Weise wie für andere Herkunftsbelege. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Servicezeilenartikel extern oder intern verbraucht werden können und daher zwei unterschiedliche Freigabefunktionen benötigen.

Informationen über die Artikellieferung für Herkunftsbelege in den erweiterten Lagerkonfigurationen, finden Sie unter Artikel für Lager-Lieferung auswählen.

So machen Sie einen gebuchten Verbrauch rückgängig

Sie können den Verbrauch der Serviceaufträge kündigen. Beispielsweise, da er versehentlich gebucht wurde.

1. Wählen Sie das Symbol , geben Gebuchte Servicelieferungen ein und wählen dann den zugehörigen Link aus.
2. Öffnen Sie die gebuchte Servicelieferung, für die der fehlerhafte Verbrauch gebucht wurde.
3. Wählen Sie Aktionen, Versand und dann Service-Versandzeilen.

4. Wählen Sie die Zeilen, die den falschen Verbrauch enthalten aus, und wählen die Verbrauch stornieren Aktion aus.

   Für den Ausgleich wird eine Servicelieferungszeile mit negativen Werten in den Mengenfeldern für die ausgewählten Zeilen eingefügt.

So buchen Sie Servicezeilen

Wenn Sie für längere Zeit mit einem Serviceauftrag arbeiten müssen, ohne diesen zu buchen, möchten Sie ggf. schon einige der Zeilen buchen, die damit verknüpft sind, z. B. um das Lager auf dem aktuellen Stand zu halten. Sie können buchen, indem Sie die relevanten Mengen in den zu buchenden Zeilen angeben. Sie können die Zeilen einzeln oder mehrere Zeilen gleichzeitig buchen.

Die folgende Vorgehensweise beschreibt, wie die Lieferungsbuchung direkt aus einem Serviceauftrag heraus für Lagerorte ohne Lagerkosteneinrichtung erfolgt. Wenn der Lagerort so eingerichtet wurde, dass ein Lagerdurchlauf erforderlich ist, dann erfolgt die Lieferungsbuchung in einem anderen Logistikbeleg, abhängig von der Einrichtung des Lagerorts.

1. Wählen Sie das Symbol und geben Serviceaufträge ein. Wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
2. Öffnen Sie den relevanten Serviceauftrag, und wählen Sie die Servicezeilen Aktion aus.
3. Füllen Sie in den Zeilen, die Sie buchen möchten, die Felder Zu liefern, Zu fakturieren undMge. zu verbrauchen aus, je nachdem, wie Sie die Zeilen buchen möchten.
4. Wählen Sie die Aktion Buchen aus.

Siehe auch

Buchen in der Serviceverwaltung
Vorgehensweise: Erstellen eines Serviceauftrags

© 2017 Microsoft. Alle Rechte vorbehalten.